友邦保险集团首席执行官兼总裁Mark Tucker
陈天翔
中国内地市场到底有多大吸引力？从友邦保险集团首席执行官兼总裁Mark Tucker上周将集团执行委员会所有成员以及所属的17个市场CEO集中至广东南海，参加在广东金融高新服务区落成的“友邦金融中心”(第一期)启动仪式可见一斑。
Mark Tucker近日在接受《第一财经日报》专访时解释称，该集团每年有三次各市场CEO的全体会议，目的是为探讨公司的经营和发展策略，“这次我们把会议地点放在了中国，并且将所有市场CEO都请来了，一方面是为了让他们了解中国的发展，另一方面也是为了让他们看看集团在中国内地市场的投资和发展情况，尤其是在基建方面的一些发展和投入”。
第一财经日报：友邦保险在广东南海的友邦金融中心已经落成，我想知道的是，这个项目属于什么性质？预期的收益如何？
Tucker：中国市场对友邦保险具有特别意义，友邦的历史始于1919年的上海。如今友邦保险是全球最大的保险公司之一，而中国不仅是我们的发源地，也对友邦保险的未来发展十分重要。友邦金融中心于南海落成开幕，再次证明了友邦保险对中国市场持续投入的承诺。中国是友邦最大的市场之一，我们会在此持续为庞大并不断增加的客户群提供服务。
当然，我们对每一个项目都会有收益的预期，但作为寿险企业，我们更看重的是中长期收益，而不是短期的。我相信这个项目会收获很好的经济效益，但是我们并不会在短期内特别设定一个目标数字。另外，我想特别说明“友邦金融中心”的资金来源于股东的自有资金，而不是保户的保费资金，这足以体现股东对中国内地市场的信心。
这个项目的规模非常庞大，目前竣工的只是工程的一期，我们在2015年还将竣工二期工程。
日报：友邦保险已经公布了今年上半年的经营数据，其中新业务价值创新高，上升逾26%至6.45亿美元；年化新保费增长29%至15.27亿美元；新业务价值利润率为41.6%。你的总体评价是怎样的？对最为倚重的中国市场的策略又是怎样？
Tucker：作为集团的首席执行官，我对我们17个市场的每一个企业所取得的结果都感到兴奋，但是都还不够满意。尽管无论是在发展中市场还是在发达市场，我们的成绩都比较理想，但是我们还有更大的上升空间。
对于中国市场，我们的投入会一直持续，因为我们非常看好这个市场的巨大机会，而且我们更注重中长期的发展。友邦保险在中国已经有二十多年经营历史，我们引入了营销员制度，并坚持推广保障类产品，这些都体现了我们经营的核心理念，即通过专业的销售团队，专注于缩小消费者的保障缺口。
日报：在中国内地市场目前招募营销员的难度越来越大，而且以银保为主要业务来源的保险公司大量存在。在这种现实情况下，友邦保险在中国市场的重点是否会做调整？
Tucker：我们无论是在中国，还是在其他市场都非常看好营销员渠道。在我们与中国监管机构的沟通中，他们也非常认同并支持我们的这一策略方向。我们认为，现在的中国保险市场需要的是活跃、职业、受过专业训练的营销员与营销员渠道。因此，我们将自始至终，坚持走专业化道路。如果我们持之以恒，相信可以在未来很长的岁月里，一直保持这个渠道的可持续发展，这是我们对营销员渠道最根本的看法。
友邦保险从2011年开始在区域内推出了“卓越营销员”策略，已经有效提高了营销员渠道的活动率和收入。仅今年上半年，友邦中国营销员渠道活动人力提升30%，营销员平均收入也持续提升。因此，对友邦保险的营销渠道招募工作而言，如果能提供良好的职业发展前景，专业的培训，以及持续增长的收入，那么我相信，更多优秀的人才会加入我们的团队。
日报：从市场份额考量，在中国保险市场，外资及合资企业的份额在近几年并没有明显的增长，但友邦保险已经在中国市场上经营了超过20年时间，今年上半年的新业务价值反而上升逾26%。你怎么看待这一情况，友邦是否已经感受到了来自其他本土企业不断增长的压力？
Tucker：我认为，相信你也认同，其实20年的时间无论是对于行业，还是企业来说，都只是刚刚起步。中国市场的机会是巨大的，第一是市场渗透率低，第二是整个市场存在巨大的保障缺口，而中国城市化步伐也将启动，再加之社会人口结构的变化，这些都可以带来更大的增长机会。
友邦保险在亚太地区有17个市场，这样的地域覆盖，能够让我们把其他市场包括世界上最好的经验带到中国来，这些经验帮助友邦保险在中国不断进行产品创新，这是很多本土企业缺乏的资源和动力，而这恰恰正是我们做得很好的优势所在。仅仅在2013年，我们已经在中国市场推出了新的重疾、医疗和长期储蓄产品，都获得了很好的市场反响。分析我们的业务结构也可以看到，友邦中国的业务增长和这些创新产品的推出是紧密结合的，创新为我们带来了业绩的持续增长。
在市场份额这个问题上，友邦保险一直非常关注业务质量，而不是数量。并不能说，保费规模越大，就一定是一家盈利能力越好的公司，这两者不能画上等号。同样不能画等号的是企业数量级越大，就能为投保人创造更大的价值。
对于友邦保险而言，我们希望在给投保人创造价值和给股东创造价值之间找到一个最好的平衡点。如果“市场份额”指的是保费收入的话，的确有许多公司比友邦大，但如果看的是“价值的创造”，那友邦保险的份额表现是非常强劲的。
日报：亚洲的各主要经济体已经公布了今年上半年的经济增速，情况并不尽如人意，出现了不同幅度的下滑。友邦保险业务遍及亚洲的17个国家和地区，你认为这是否会对公司在今年下半年及明年造成负面影响？
Tucker：友邦保险更看重中长期的市场发展机会。无论是汇率、股市，或者是债券市场的一些波动，在我们看来，都只是会计账面意义的波动。
从长远发展来看，我们看好亚洲市场有五大重要因素，即数量不断扩大的中产阶层、不断增长的储蓄率、整个地区的城市化进程、区域内巨大的保障缺口以及综合这四点的亚洲地区人口组成、发展情况。这五大因素让我们坚信，亚洲市场的发展完全具有可持续性，我们不会特别焦急于每天看到的市场波动，这样的波动对友邦这样超过90年经营历史的企业而言，已经是习以为常。
日报：在过去的一两年时间里，亚洲成为全球保险业重组并购最为活跃的地区，友邦保险也参与其中。但也有部分跨国保险集团离开了亚洲市场，是因为亚洲市场变得没那么有吸引力了吗？
Tucker：我无法评价其他公司的策略。就友邦保险而言，我们的总部在亚洲、起源于上海，所以我们业务的重心一直都会专注在亚太地区，不会拓展到除亚洲以外的其他地区。刚才我提到了五个关于亚洲的重要发展机会，这些可以让亚洲至少在未来20年到50年的周期中保持一个良好的发展态势。全球范围内没有任何一家其他的企业能够像友邦保险这样，在这个地区上有如此强的信心、稳固的地位以及业务的优势。
日报：那你怎么看待中国市场机会？
Tucker：目前，几家在亚洲和中国市场上最有影响力的保险企业都已上市，论市值而言，中国人寿比我们和平安都要大，我们和平安的市值非常接近，都已排在世界前列。但这并不是意味着友邦需要在“中国”和“亚洲”之间做二选一的抉择。
中国是我们在亚洲非常重要的市场之一，友邦保险集团的财务状况非常优良，我们的偿付能力充足率在2013年上半年达到427%，在全球险企中名列前茅，所以我们有能力，也将继续保持我们在亚洲和中国市场的持续投资。
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