让数据之花结出利润之果

　　大数据显然已经成为信息时代的显学，它与物联网、云计算一起成为引领信息时代的“三驾马车”。

　　尽管如此，对于何谓大数据、大数据到底以哪种影响并改变着现实经济却往往茫然无知。但与之相联系的却是关于大数据的书籍不仅汗牛充栋，更是让人有一种雾里看花的感觉。在这样的情况之下，如何有本类似于大数据“圣经”的书就变得更为迫切。而这本《大数据变革》却恰如其分能够填补这样的空白。对于客户的大数据如何能够给公司带来利润，对于利润的挥发如何能够进一步促进数据的收集都有着详尽的阐释。当然，这并非一本关于大数据的“圣经”般的书籍，但却是一种指引公司在信息化时代里如何披荆斩棘的法宝。能够让客户的数据之花完美结出利润的果实。

　　到底何谓“大数据”，这应该是首先需要解答的问题。抛开作者的这本书，在之前的经典论述中，维克托·迈尔·舍恩伯格及肯尼斯·库克耶编写的《大数据时代》可谓一本鼻祖之作。在这本书中，两位作者提出了“大数据”指的是所涉及的资料数量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。简而言之，大数据就是无限数据的集合，由于没有办法有具体的数字来衡量，干脆直接冠之以“大数据”的桂冠。而这样的解释同样可以用在《大数据变革》中，因为这都是有着相同文化背景的两位作者，更是有着相同的研究领域做支撑。

　　正如作者在书中所言的那样：今日世界，产品与服务的可替代性日益显著，因此，企业必须知道并深入了解客户的愿望与需求，这样才能赢得关键竞争优势。而如何才能充分了解客户的愿望与需求呢？这应该是所有企业所面临的重大课题，因为只有从愿望和需求出发，才能进行准确定位，也才能进行公司决策的制定。然而，大数据分析恰好可以将所有数据源集中起来，并提供获得客户数据的简易途径，之后便可对客户数据加以评估。企业通过智能方式连接内外数据，可以确保产品与服务能够满足目标客户的需求。所以，像谷歌和亚马逊这样的成功企业正是在这方面处于领先地位，才具备着与其他企业截然不同的竞争优势，这种竞争优势就来源于对于数据的收集、处理、整合能力的差距。

　　尽管，作者所列的都是美国企业的例子，但对于大数据时代如何整理数据也有着核心的考虑。那就是，在这样的一个信息爆炸的时代，首先需要开发有效的开发工具将数据有效挖掘出来；其次要开发高效的数据分析软件将挖掘出来的数据进行分析；最后的关键需要有效的数据管理人员，这才是信息时代的宠儿。如果一个企业能够有效进入这样的时代程序内，历史学家黄仁宇所谓的“数目字管理”便会有效推进，也成为治理企业的有效手段。而通过这样的有效手段，依赖于这样的数据收集和开发软件，让数据之花结出丰硕的利润果实，企业不仅能够掌握客户现在的形势，更是能够充分预测客户的未来动向。

　　但是，在该书中同样需要警惕的是关于客户隐私的问题，因为过度数据的挖掘无疑就会涉及到法律层面的问题。所以，让大数据时代里，数据能够结出利润的果实是真实。另外一方面，类似于乔治·奥威尔在《一九八四》中所描绘的“老大哥”的形象也会浮出水面，因为大数据的整理必然会在技术上显得“无孔不入”而入侵到个人隐私的方方面面。

　　所以，大数据作为一个新课题，政府、企业、个人都会受到影响，而《大数据变革》提出的却是直指企业的未来发展趋势。在这个过程中，对于政府来说，公开透明、公民参与、多方合作将成为主流；对于商业组织来说，如何把握数据的潮流趋向从数据中探寻到商业机会；对于个人而言，知情权和隐私权的较量也将持续不断。

　　《大数据变革》推荐理由

　　信用卡公司真的可以提前预测一对有问题的夫妇会不会离婚吗？当然。企业需要的所有信息都已唾手可得，市场营销人员基于“直觉”的日子已一去不返，数据分析令预测客户行为变得非常简单。随着世界各地的企业艰难且长期对抗客户成本，正如谷歌、亚马逊和沃尔玛这些数据分析的先行者所表现的那样，那些将数据进行智能转换的公司才会取得成功。

　　《大数据变革》颇富启发性，它由知名管理咨询公司经验丰富的市场营销团队撰写，描述了近年来市场环境中发生的革命性变化，为读者提供了极好的案例研究，为合理地使用客户数据提出了不可或缺的工具和建议，帮助企业通过利用客户数据来增加销售额并获取显著的竞争优势。

　　大数据分析可以将所有数据源集中起来，并提供获得客户数据的简易途径，之后便可对客户数据加以评估。像谷歌和亚马逊这样的成功企业正是在这方面处于领先地位。通过智能方式连接内外数据，企业可以确保产品与服务能够满足目标客户的需求。

　　《大数据变革》描述了客户数据如何变革我们的经济，内容包括：客户数据的智能应用可以让企业拥有显著的竞争优势；大数据帮助企业理解现在以及未来的客户需求，并对其产品与服务进行相应的调整；内外客户数据的智能连接让企业能更好地满足客户需求；以数据为基础的营销活动必须是透明的，这样才能获得客户的信任。

　　《大数据变革》不仅可供专业营销人士阅读，而且适合于任何一个想知道一旦发现个人信息“失控”之后会发生什么的人士阅读。