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智慧旅游从“微”出发



随着旅游业逐步向散客化、休闲化方向发展,游客对旅游信息服务的需求产生了爆发式增长。

散客市场主体地位的巩固,使得旅游者的个性化需求特征明显起来,游客更关注细微的服务,而对应旅游者的精细化服务需求,自媒体、微博等服务方式受到极大欢迎,成就旅游微群体的蓬勃壮大。

同时,互联网及移动网、电子商务的高速发展,加快了旅游产业链向国民经济各个产业延伸,进而形成新的产业网络的步伐。旅游产业网络通过广泛整合各行业信息和服务资源而使旅游业正在演变成“广义旅游业”,而旅游信息发挥了“灵魂”的作用。云计算、物联网等技术的不断成熟,使旅游信息资源加工能力大大增强,为广义旅游新发展奠定了“智慧化”的基础条件,也使广义旅游逐步具备了“大智慧”的旅游信息服务能力。

“大智慧”视野下的广义旅游,是以旅游信息为核心的旅游业运行新模式,体现在一种从关注和满足个体细节服务出发辐射出的大智慧。旅游信息所依托的各类数据经过长期积累形成“大数据”,“大数据”的应用成为旅游营销管理的新工具,成为全面服务旅游市场、优化各种资源利用的新手段。“云平台”为大数据的存储、加工、利用提供了技术手段支撑、系统平台支撑和运用管理支撑。

“大智慧”视野下的广义旅游,最终体现在微旅游上。所谓“微旅游”,即指不需要太多时间,不去太远的地方,不准备太多的行装,不为某个景点而前往,也不必做行前的周密计划,要的只是一种旅程短、费用低又具有特色的休闲之旅。只要利用周末或3天小长假,到一个不远不近的地方,抛下工作,离开固有模式的生活环境,即便只是到郊外或邻近城市串个门、吃顿美餐、晒晒太阳这么简单,这也许就是当下“短平快”时代下人们所要的旅行。

微旅游已逐渐成为当今的旅游时尚,是在微时代下的旅游形态,不仅指时间短、短途、费用少等旅游表现,更强调一种微环境下的旅游:旅游服务的无微不至、旅游服务环节的简化、旅游媒介的便捷化和旅游管理的智能化。

发展微旅游,并非简单地开通博客、微信等媒介,发布旅游信息,更不是简单地针对客源市场开发短途自助旅游产品就可以了,微旅游是一个过程,也是一种模式。微旅游关注市场细分,注重产品细节,创造细致感受。

旅游闲暇使得我们追求更长的甚至是整块的可自由支配时间,但现状往往并不尽如人意,人们有的更多是分割的碎片化时间,这些时间就形成了微时间。如何解决这一矛盾,是实现旅游大发展的关键议题之一。微旅游就形成了在此基础上的新旅游方式。微旅游可长可短,可以是三两天、一天,甚至只是一天中的某个时间段。

不过,微旅游虽能满足旅游者的部分旅游需求,但是无法满足旅游者的长时、长距离旅游需求,因此,微旅游对于长线旅游而言,并不存在竞争或者取代危机。而旅游者对于某一遥远的旅游目的地的向往和消费冲动,尚不能通过微旅游环境满足。




 

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