保险监管：“抓大”勿“放小”

查大案固然重要，若把“小问题”也解决好，则更能真正体现管理部门的责任意识和工作效率
　　
　　据一位朋友讲述，不久前他到黄山旅游，从机场到山下小镇公交换乘中心，再至山脚，数次买车票，都被稀里糊涂地搭售了2元钱一张的“短途意外险”。上山如此，返程亦如是。此险种保险期限为一天，可他一天内竟重复“投保”了三次。
　　
　　这还不是最令他气愤的。他发现，所谓“保单”只是一张小纸票，车站并未将他的个人信息留底。若不幸遇险，人车俱损，保单灭毁，理赔无从谈起。他还发现，景区周遭的短途意外险，皆出自一家保险公司。目前黄山游客年均200多万，不难想象，这张“小纸票”能给保险公司和代理方汽车站，带来多么丰厚的利润。
　　
　　事实上，从今年1月起，保监会已下发通知，叫停随汽车票、火车票、公园门票一起出售的各种意外险“手撕票”，防止因保单上未记载投保人及被保险人信息，导致的错赔、漏赔甚至拒赔。同时要求各保监局加强监督检查，对违规公司依法查处。可令人遗憾的是，在国家5A级景区黄山，“手撕票”依然故我。其他地方是否存在同样的问题，笔者不敢妄加揣度，只是怀着深深的忧虑。
　　
　　近年来，保险业不断整治规范市场，曾引发退保风波、备受关注的投连险银行渠道误导、航意险假保单等大案、大问题都得到了不同程度的解决。公众对交强险是否存有暴利的质疑，也在广泛的听证和透明的数据前被逐渐化解。近期，监管部门更是抓住了偿付能力监管这个牛鼻子，形成促进保险机构优化业务、规范营销的倒逼机制。可以说，保险监管的“抓大”及时、有力，抓到了节骨眼上。
　　
　　然而，“抓大”也不应“放小”。 “小保险”保费虽不多，却也是一份承诺，担负着对被保险人的保障责任，承载着行业的形象和信誉。而且，恰因其“小”，有着更为广泛的市场基础——未必人人投保大额寿险，但谁没经历过车船舟旅呢？眼下，“小保险”的问题还很多，解决不到位，保险业依然难获百姓认可。
　　
　　某些保险机构，在激烈的竞争中，艰难地开拓、把守市场；捐钱捐物、微利经营政策型险种，辛苦地赢取社会声誉。若在诸如2元钱的“小保险”上违规操作，欺瞒客户，不仅百姓反感，声名受损；企业内部也会潜滋暗长“吃山头”的惰性心理，阻碍真抓实干、创新开拓。风起于青萍之末，各保险机构应加大自查力度，防止因小失大。
　　
　　保险监管重在事前防微杜渐。地方监管部门要深入市场，俯下身，睁大眼，不放过侵害保险人利益的“小问题”。小问题往往连着大背景，小问题也往往酿成大麻烦。只有拔出萝卜带出泥，严加惩治，才能杜绝类似情况再现。查大案固然重要，若把“小问题”也解决好，则更能真正体现管理部门的责任意识和工作效率。

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