如何挖掘客户需求？CRM+BI“横行”市场

字体: 小中大 | 打印发布: 2015-1-26 21:30 作者: bithink 来源: 8thManage 查看: 0次

“想客户所想,思客户所忧,做客户所需”，随着市场竞争的逐渐加剧，企业与企业之间的竞争已经不仅仅只是通过过硬产品来定胜负了。真正了解客户需求，及时发现客户的消费行为特征，甚至是预测客户的消费行为，已经成为了企业新一轮市场竞争制胜的关键。