牧羊集团信息中心经理 陈杰
一、公司概述与项目背景
牧羊有限公司创建于1967年，是国家最早定点生产粮食饲料机械的企业，公司总部现坐落于中国历史文化名城——江苏省扬州市。现已成长为集饲料机械与工程、粮食机械与工程、环保设备与工程、食品机械与工程仓储工程、钢结构工程、自动化控制技术与工程等产品研发与制造，工程设计与安装为一体的著名企业集团。2011年，牧羊全年实现新签合同50亿元。通过多年的海外开拓，牧羊产品已行销全球近90个国家和地区，饲料机械出口连续5年占据全国饲料机械出口总量的60%以上。
为什么题目是叫在工程企业的应用，因为现在我们这个行业，不光是卖设备，和产品，我们更多的是跟客户做工程，我们在地上也建厂房，建安装设备，最后客户到交货期的时候，给他就生产。工程或者项目制运行的企业，跟我们之前光做设备制造的管理方式和，对我们IT的要求是完全不一样的。我们领导对这个项目要求是很高，包括核算要求是很高的。我们在2013年的时候我们就启动了这样一个项目。目前，牧羊公司在07年、08年的时候就上了第一套的ERP，后来在2011年的时候我们升级了ERP，2011年实施的时候，周期很长，范围也很大，有七个模块。在这个时候没有精力来考虑商务智能这一块，但是我们也做了这个规划，在08、09年的时候我们已经接触到商务智能，后来由于种种原因没有做起来，跟大多数企业一样，用报表来代替。自己搭建一些数据库，来做一些各种报表。真正的商务智能项目是在2013年开始启动的，因为在2013年的时候公司转型为一个工程交付型的企业， 2013年的时候工程交付是我们很头疼的问题。
二、项目实施过程六要点
这个项目的范围很广，既聚焦到工程，还要为后续系统的考虑，要留一些后续的数据接口，因为我们是以工程交付作为核心。我们正在实施的，正在上线的，我们自己公司的PMS，项目管理系统，是从项目的进驻，项目的成本，项目的回款，项目的质量，整个工程的安全管控都在里面，但是这个里面有很多数据，是要来源于我们ERP，来源于我们的CRM，基于这些多方面的需求，自定义的数据库已经不满足这些需求了，至少目前来讲，我们必须要搭建一个设备仓库，才能满足我们的需求。
项目的推进高层领导要大力支持，业务部门的领导要参与，要自上而下进行推动。以前在早些时候，可能什么企业都是这样，很多IT项目是由IT部门发起的，这种项目肯定不会成功，肯定会失败。近几年我们的思路就是上ERP的思路，我们就是必须先征得业务部门的支持，通过我们的技术，通过我们的平台，我们工具帮助实现他们的业务需求，这样的话才能更好的推动我们项目的实施和推广。否则的话，我们花了那么多钱做了那么多系统，用不好更浪费，都会变为成本。第二个在项目实施之前，我们就先要明确我们项目目标，因为这个需求很多，光我们工程核算，包括工程的一些产品方面的需求很多，我们认为我们不可能一下子做完，我们分阶段来实施。
项目分为两期，第一期先做实现财务纬度的报表和数据。为下一期留下数据接口，我们在建模的时候会做很多东西。第二期的时候在数据基础上留了数据接口的基础上做一些相关的信息系统的建设，我们有自己开发的，购买人家产品的东西，但是这些数据很多是来源于我们的数据仓库。第三个，我们认为组织保障，一个项目的成功组织保障是很重要的，在我们这个项目组里面有三大块，第一块是顾问公司，第二块是IT部门和内部顾问，第三块是业务部门。IT部门就是我们和内部顾问做的，虽然是一个工程，但是里面涉及到财务，物料，库存，销售，以及生产，基本上涵盖我们手上的那些模块，包括我们CRM里面一些合同，项目的基信息，这些东西都有。内部顾问作为我们的一个很重要的力量，业务部门如何参与，这个很重要。业务部门参与，是因为很多需求，这些需求不像以前简单的报表，一个顾问包括一个部门的人，他不可能了解所有的逻辑，我们把核心的业务部门的集中在一起，参与我们的需求调研和测试。第四个要点，我们说走出去先行，在ERP里面都说三分技术、七分管理，我们很有体会。第一个ERP用的一般，我们认为很乱。我们在2011年实施SAP、ERP的时候就做了规划，规范了物料的编码、描述，物料的特征以及分类，在SAP里面我们做了可配置。这是我们多维度产品分析的基础，没有这个，那些都是假的，数据都不对，出来的报表再好看也没有用。信息化完了就是数据，如果我们不用就是浪费。要尽量降低价值，虽然很多纬度和我们现在的逻辑不一样，但是我们可以把纬度缩小一点，没有那么细的纬度，但是可以在更高一点的纬度来把这个数据合并起来，这也是可以的。我们总结是面向主题建模，不是像以前我们面向报表一个需求建一个模型。好处就是通过我们一年多的时间，我们现在已经体会出来了，底层的数据模型在现在做的后勤报表里面已经得到了充分的体现。我们现在只要在上面搭建分析模型就可以。第五个是面向业务主题建模。第六个是分阶段汇报，整个BI项目完整开发周期一般都是很长的，长时间的话，如果让用户看不到效果，可能会失去耐心和兴趣。一开始我们沟通是不到位的，因为我们这个需求涉及到部门，涉及到模块特别多，一开始我们的需求实时不能定稿，来来回回拉锯有个把月才能确定，整个一个报表的需求，有一个最复杂的，一个部门，一个财务，一个项目管理和一个销售根本没有一个部门可以完全确定。要反复拉锯来确定这么一个需求。BI项目完整的开发周期一般都很长时间，但长时间的开发往往会导致用户失去耐心和兴趣，因此我们将整个一期项目拆分成几个小阶段，每个阶段目标完成后，进行阶段成果汇报，有两个作用：一是不断让用户看到成果，保持用户兴趣，二是可以保证项目不偏离大的方向。
三、项目实施过程中遇到的问题
项目中主要遇到问题包括沟通不到位，开始时详细需求迟迟不能定稿，影响项目周期；项目前期业务部门参与程度不够；过于依赖顾问公司等。
