尽管生活在Web 2.0 时代的消费者所进行的每一项在线活动都变得日趋简单，但商业人士却依然高度依赖于各种复杂的数据表和报告来做出决策。随着Web 2.0 技术的逐渐融入，这一面貌正在逐步得到改变。就像美国畅销书作家Don Tapscott 在她与人合著的《维基经济学》里所说的那样，Web 2.0 使得商业智能正在演变成“协同智能”，这将产生极其深远的影响。
一、web 2.0 介绍
Web 2.0 是以Fliekr、Craigslist、Linkedin、Friendster、Del.iCIO.us、OpenBC、赛我网、豆瓣网等网站为代表，以Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki 等应用为核心，依据六度分隔理论、XML、Ajax 等新理论和技术实现的新一代互联网模式。
Web 2.0 是相对Web 1.0 的新的一类互联网应用的统称。
Web 1.0 的主要特点在于用户通过浏览器获取信息。Web 2.0 则更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。所谓网站内容的制造者是说互联网上的每一个用户不再仅仅是互联网的读者，同时也成为互联网的作者；不再仅仅是在互联网上冲浪，同时也成为波浪制造者；在模式上由单纯的“读”向“写”以及“共同建设”发展；由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息发展，从而更加人性化。
Web 2.0 的主要表现形式有：
1.在个人出版和聚合方面，如Blgo、RSS(简易信息聚合)；
2.在社会协作方面，如wiki；
4.在更好的用户体验方面，如Ajxa(异步传输)；以及开放式API(开放式应用程序接口)等。
Web 2.0 模式下的互联网应用具有以下显著特点：
1.用户分享。在Web 2.0 模式下，可以不受时间和地域的限制分享各种观点。用户可以得到自己需要的信息也可以发布自己的观点。
2.信息聚合。信息在网络上不断积累，不会丢失。
3.以兴趣为聚合点的社群。在Web 2.0 模式下，聚集的是对某个或者某些问题感兴趣的群体，可以说，在无形中已经产生了细分市场。
4.开放的平台，活跃的用户。平台对于用户来说是开放的，而且用户因为兴趣而保持比较高的忠诚度，他们会积极的参与其中。
Web 2.0 的主要特点有：
1.用户参与网站内容制造。与web 1.0 网站单项信息发布的模式不同，web 2.0 网站的内容通常是用户发布的，使得用户既是网站内容的浏览者也是网站内容的制造者，这也就意味着web2.0 网站为用户提供了更多参与的机会，例如博客网站和wiki就是典型的用户创造内容的指导思想，而tag 技术（用户设置标签）将传统网站中的信息分类工作直接交给用户来完成。
2.Web 2.0 更加注重交互性。不仅用户在发布内容过程中实现与网络服务器之间交互，而且，也实现了同一网站不同用户之间的交互，以及不同网站之间信息的交互。
3.符合web 标准的网站设计。web 标准是国际上正在推广的网站标准，通常所说的web 标准一般是指网站建设采用基于XHTML 语言的网站设计语言，实际上，web 标准并不是某一标准，而是一系列标准的集合。web 标准中典型的应用模式是“CSS+XHTML”，摒弃了HTML4.0 中的表格定位方式，其优点之一是网站设计代码规范，并且减少了大量代码，减少网络带宽资源浪费，加快了网站访问速度。更重要的一点是，符合web 标准的网站对于用户和搜索引擎更加友好。
4.Web 2.0 网站与web 1.0 没有绝对的界限。Web 2.0 技术可以成为web 1.0 网站的工具，一些在web 2.0 概念之前诞生的网站本身也具有web 2.0 特性，例如B2B 电子商务网站的免费信息发布和网络社区类网站的内容也来源于用户。
5.Web 2.0 的核心不是技术而在于指导思想。Web 2.0 有一些典型的技术，但技术是为了达到某种目的所采取的手段。Web 2.0技术本身不是web 2.0 网站的核心，重要的在于典型的web 2.0技术体现了具有web 2.0 特征的应用模式。因此，与其说web 2.0是互联网技术的创新，不如说是互联网应用指导思想的革命。
6.Web 2.0 是互联网的一次理念和思想体系的升级换代，由原来的自上而下的由少数资源控制者集中控制主导的互联网体系，转变为自下而上的由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体系。
7.Web 2.0 体现交互，可读可写，体现出的方面是各种微博、相册，用户参与性更强。
二、商务智能简介
商务智能指利用数据仓库、数据挖掘技术对客户数据进行系统地储存和管理，并通过各种数据统计分析工具对客户数据进行分析，提供各种分析报告，如客户价值评价、客户满意度评价、服务质量评价、营销效果评价、未来市场需求等，为企业的各种经营活动提供决策信息。“商务智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务行动，完善各种商务流程，提升各方面商务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力。
商务智能的架构有：
1.数据仓库环境：带有数据源的数据仓库
2.业务分析环境：一个用于挖掘和操作分析数据仓库的数据工具集
3.性能和策略：经理/高管业务绩效管理策略（BPM：Business Performance Management）
4.用户界面：仪表盘、门户网站
商务智能的形式包括：
1.报告交付与预警
2.企业报告(用仪表盘和记分卡)
3.立体分析
4.特定查询
5.统计和数据挖掘
商务智能实施中的管理问题：
1.系统开发与整合的需求
2.成本利润问题和理由
3.法律问题与隐私
4.商务智能与BPM 的现状与未来
5.成本理由，无形利润
6.文档化和安全支持系统
7.道德问题
三、web 2.0 和商务智能的整合
Web 2.0 和商务智能的融合是有关Web 2.0 的四个主要方面是：
1.使用公有和私有的Web 服务API：
2.创建富互联网应用程序（RIA）：
允许动态的，引人入胜的，现代化的用户界面
3.凭借网络联合供稿：
4.促进用户在数据/元数据方面的贡献：
Web2.0 技术技术的应用和商务智能的关系
RSS 和ATOM feeds Web 内容整合在 ETL 处理过程中把web feeds 作为数据源包含到需要向数据仓库或数据集市中添加的额外数据中Web services 按需访问企业系统从其他应用程序、流程和门户来请求商务智能JavaScript and Ajax通过客户端脚本实现富客户端界面异步访问企业系统；局部刷新web 页面基于商务智能工具、记分卡和仪表板为网站添加富客户端界面丰富报告使他们可互动和在交互式报告中嵌入离线数据可以在桌面上运行或在一个浏览器上的访问商务智能小部件PHP/Pearl/Python 服务器端脚本语言访问商务智能服务、数据仓库、数据集市来生成商务智能和项目管理内容呈现在客户端浏览器和桌面JSON（javascript ObjectNotation）压缩形式的数据传输比无线传递xml 更紧凑；
PHP/Pearl/Python 服务器端脚本语言访问商务智能服务、数据仓库、数据集市来生成商务智能和项目管理内容呈现在客户端浏览器和桌面对提高从商务智能系统向大量用户传递数据的性能有帮助Folksonomy 内容的用户标签建立商务智能和项目管理报告，分析和度量的标签，使它们容易找到Mashups 结合信息提供更大的商业价值结合商务智能和额外的内部和外部的服务丰富报道，仪表盘和门户。
快速构建“智慧”和“绩效意识“复合应用程序编程框架快速web（桌面）开发将商务智能整合到web 应用和门户的快速方法博客 1 对多的私人交流可以和其他决策者分享他们的分析的业务分析Wikis 集团出版一个在协作工作区和别人共享商务智能内容和项目管理度量的合作方式搜索优化 从非结构化内容中提取可用于ETL 处理的额外信息
四、总结
