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• 查看数: 7CRM订单平台推进中国石化润滑油电子商务(图)

      客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM)）是企业从关注产品及市场转向为关注客户的经营工具。全程一体化的CRM系统以关注客户为核心，针对客户个性化要求提供一对一服务，提高客户的忠诚度、满意度。CRM系统在企业内部可拉动式组织生产安排，优化库存结构，缩短销售周期，降低客户资...查看全文

• 查看数: 2基于数据挖掘及其在超市CRM的应用(图)

  前言     随着信息处理技术的不断发展，信息的存储、管理使用和维护显得越来越重要，而传统的数据库管理系统很难满足其要求，表现为：数据量成几何级数的增长，不同部分的数据难以集合，访问数据的响应性能不断降低。要使数据能够发挥其最佳功效，更好地为用户服务，数据仓库的出现为用户处理所需...查看全文

• 查看数: 3公司核心竞争力与客户关系管理

  一、企业的核心竞争力——有形和无形     企业核心竞争力，可以带来价值，一方面体现在为消费者创造更多的价值，这个价值更多的体现在可感知的价值；另一方面它也为企业带来更多的价值，这不仅仅是提高利润，还为企业今后进入市场提供了方便。     普拉哈拉德和哈默...查看全文

• 查看数: 2快递企业客户关系管理研究

      随着信息技术的发展和市场竞争的加剧，今天的企业正身处于一个信息产生、采集、整合、反馈与决策处理空前加速的时代。CRM（客户关系管理）理念和模式的提出与发展正是基于这样的大背景，并且随着这种形势的发展成为近年来营销领域的一大热门话题。 一、快递企业客户关系管理现状分析 &nbs...查看全文

• 查看数: 2基于ASP.NET的CRM系统需求及设计分析

      客户关系管理系统（CRM System）在证券公司的应用，主要是以面向对象的思想，利用ASP.NET 开发的B/S模式的信息管理系统，它依托数据仓库技术，通过分析客户基本信息，了解客户的忠诚度、风格喜好，对客户进行回访记录和实时追踪，查询客户进行的各项交易信息，在控制风险的前提下，给经纪人提供准...查看全文

• 查看数: 3任成平：CRM系统助阳光喔取得竞争优势(图)

      随着科学技术的发展，人类社会进入了信息时代，信息化不仅仅能帮助企业提升管理效率、提高生产效率，更重要的是它在优化企业结构、转型升级、技术创新、管理水平创新以及业务流程优化等方面都能为企业提供很大帮助。为进一步了解企业的信息化应用状况及存在的问题等，记者于近日采访了北京阳光喔文...查看全文

• 查看数: 2CRM市场掀起攻势，谁领风骚？

      各路诸候混战CRM，在线SaaS最火爆2013年随着国际“次金融危机”渐去，国内经济进一步复苏，2013年CRM市场将加速井喷。这从国内CRM厂商接连在研发、管理、促销等一系列大动作就可管窥一斑。     从1997年开始CRM就受到了各行各业的诸多关注，截止到2012年底，国内CRM...查看全文

• 查看数: 3第三方物流CRM的研究分析(图)

      20世纪90年代中期，第三方物流的概念开始传到我国，它是运输、仓储等基础服务行业的一个重要发展，近几年，随着市场经济体制的完善和企业改革的深入，企业自我约束机制增强，外购物流服务的需求日益增大。特别是随着外资企业的进入和市场竞争的加剧，企业对物流重要性的认识逐渐深化，视其为&ldqu...查看全文

• 查看数: 2社交网络环境下的社会化CRM运行机理研究(图)

  引言     随着web 2.0时代的到来，各社交网络占据了网络媒体的主流位置，越来越多的人成为了各大社交网站的发烧友，并滋生出越来越庞大的关系网络。人们开始习惯于在网上寻找属于自己的兴趣圈子，并分享意见。于是社会化客户关系管理(Social Custoreer Relationship Management，下文简称SCRM)开始...查看全文

• 查看数: 4UML在CRM系统中的建模应用研究(图)

  引言     客户关系管理系统（CRM）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化处理和与客户进行沟通的手段，集成了前台和后台的业务流程。CRM系统业务流程复杂，功能强大，为了建立可靠、可重用、可维护的CRM系统，需要建立CRM系统的模型，帮助理解系统的结构，提高开发效率，降低...查看全文

• 查看数: 2制造型企业客户关系管理战略模型的构建与应用(图)

  1 前言     金融危机使我国制造型企业面临前所未有的挑战：订单大幅减少、公司裁员、员工下岗，社会失业率大幅度增加。制造业作为我国国民经济的核心产业之一，它的发展直接影响着我国工业化的发展进程。当前形势下，制造型企业迫切需要面对这些变化，寻求新的战略模式以获取竞争优势。客户关系管...查看全文

• 查看数: 4中国石油润滑油公司CRM的可行性研究(图)

      CRM(客户关系管理)是英文Customer Relationship Management的缩写，是正在兴起的一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统。CRM指的是企业利用信息技术，通过有意义的交流来了解并影响客户的行为，以提高客户招揽率、客户保持率、客户忠诚度和客户收益率。     客户...查看全文

• 查看数: 2浅析智能CRM统计数据的“大数据”功能

      IBM全球企业咨询服务部业务分析与优化服务大中华区总经理段仰圣曾经说过：“大数据时代较之以前具有两项显著区别——大量产生的新型数据不再适用于传统数据库，与此同时，分析能力对企业实施大数据具有至关重要的作用”。明确以“智慧的分析洞察”为核心的大数据战...查看全文

• 查看数: 2CRM与ERP在应收管理中的应用体会

  一、ERP、CRM与应收账款的概述     (一)企业资源规划系统(ERP)     ERP是英文Enterprise Resource PLanning的缩写，即为企业资源规划，是对企业所有资源进行计划控制和管理的一种手段。ERP系统是—个集成的、基于平衡制造、销售、财务、人力资源多管理模块的应用软件包。...查看全文

• 查看数: 1浅谈新媒体时代电商CRM系统应具备的功能

      最近，电商公司扎堆地进行周年庆促销活动，7月份电商抢夺战刚结束，8月份苏宁易购4周年庆、乐蜂网5周年庆、聚美优品3.5周年庆，连素来低调的中粮我买网8月侣日也迎来4周年庆，各电商促销贯穿整个8月，促销力度空前，像上海的天气一样，创有气象记录以来新高。这引发了众多网购群体的热切关注与期待...查看全文