【信息列表】

• 查看数: 1CRM在丰田公司的开发与应用

  1 CRM在汽车企业中的系统研究与设计构想     1.1 需求分析     企业需求分析调查发现，我国汽车营销企业有以下特点：     (1)客户分类复杂     从销售上可分为经销商和零售用户，从服务上可分为经销商和最终用户，而经销商又根据合同的...查看全文

• 查看数: 1浅谈电子商务中的客户关系管理

      随着信息技术的发展和网络化经济的快速进步，世界已经进入了电子商务时代，企业传统的商业模式发生了深刻的变化。以客户为中心的客户关系管理已成为电子商务时代制胜的关键。电子商务环境下的客户关系管理已经在国外，尤其是在美国取得了成功。一大批的电子商务CRM的解决方案提供商，为用户提供了...查看全文

• 查看数: 1客户关系管理在企业发展中的重要性

  引言     在现代市场竞争愈发激烈的形势下，为企业增加了很大的压力，要想在市场中生存和发展，就要提升企业的核心竞争力，扩大市场份额。在现代社会发展中，客户是企业发展的动力，只有建立良好的客户关系，最大限度的开发客户，才能够为企业的发展带来生机。所以企业在客户关系上应该建立完善的...查看全文

• 查看数: 1客户关系管理与投诉部门

  一、概念     客户关系管理(Customer Relationship Management)起源于20世纪80年代美国的关系营销概念，即“吸引、保持和强化客户关系”。这一营销理念使企业营销战略中心从“以产品为导向”向“以客户为导向”转移；从“产品寻找顾客”向“为顾客需...查看全文

• 查看数: 1中原经济区物流业实施CRM的对策研究(图)

      随着国务院《物流业调整和振兴规划》的出台，特别是2010年2月，河南省又将物流业定位为战略性新兴产业，这无疑预示着中原经济区物流业发展已势不可档，各个领域的物流企业如雨后春笋般出现。但综观中原经济区物流业的发展状况我们不容乐观，多数企业客户管理不规范，客户流失严重。那么如何满足客...查看全文

• 查看数: 1基于客户关系管理的电力营销策略

  一、前言     本文分析了电力营销中客户关系管理的必要性，指出基于客户关系管理的电力市场营销策略的可行性和有效性。通过研究，可以革新电力企业的市场营销理念，刺激电力需求、推动电能产品的销售，促进电力企业的良性发展，实现电力企业和社会效益的双赢。 二、基于客户关系管理的电力营销...查看全文

• 查看数: 15数据挖掘的应用：如何选择商品关键词？

  对平台上的卖家来说，如何给宝贝取标题、选择关键词投放对于获取站内站外的搜索流量来说都至关重要，而对于独立B2C来说，在显示搜索结果时，除了根据商品关键词进行匹配外，还可以向用户主动推荐关联商品。 在选择商品关键词时，卖家可以从四个途径下手：站外投放热词、站内搜索热词、商品属性以及行业数据。而对平台或...查看全文

• 查看数: 6我国光伏企业在国内市场的客户关系管理

  一、引言     光伏企业指的是与太阳能发电相关的新型能源企业的统称，经营范围涵盖太阳能电池的研发、生产及销售，太阳能并网发电等。截止到2008年，在过去15年中，全球光伏产业以25%的年均增长率迅速成长，使得太阳能光伏行业成为了近年来发展最为快速的行业。欧盟联合研究中心研究结果显示，作为...查看全文

• 查看数: 8基于SOA的GIS与CRM系统集成的思考

  一、前言     随着社会信息化的不断发展，我国经济建设的不断推进，市场竞争也变得越来越激烈，因此，企业不但面临着良好的机遇，而且还面临着巨大的挑战。这也要求企业要不断的对自身的经营管理模式进行革新，只有这样才能够适应时代的发展，并且在激烈的市场竞争中获得更好的发展。就目前而言，...查看全文

• 查看数: 6厦门水务集团客户关系管理现状分析研究(图)

      厦门水务集团自2005年在企业内部推行客户关系管理(CRM)以来，企业由传统的客户服务顺应了社会发展。提出CRM为客户服务，主要的实施内容包含企业的经营战略、客户资源管理、客户满意度、业务流程、客户服务及客户价值等。笔者由于资源及时间等原因，本文对厦门水务集团CRM现状研究主要是对企业的客...查看全文

• 查看数: 4客户关系管理在快消企业中应用探析

  引言     随着社会的发展，世界经济一体化的进程，企业间的竞争越来越激烈，传统的商业模式发生了本质性的变化，企业的竞争管理理念由原先的“以产品为中心”发展到了“以客户为中心”。并且，随着计算机、通讯技术和网络的迅速发展和成熟运用，客户选择产品和服务慢慢变得越...查看全文

• 查看数: 15电子商务环境下ERP与SCM、CRM集成研究综述

      ERP理念起源于库存管理，其后由于计算机技术的发展，MRP思想先后经历60年代的时段式MRP、70年代的闭环MRP、80年代的MRPⅡ，使这一思想逐步成为有效的科学管理方法。1990年美国Gartner Group公司首次提出ERP的概念，将企业资源计划即ERP定义为：当今国际先进企业管理模式，主要宗旨是将企业的人力、...查看全文

• 查看数: 11面向中小型企业的集成ERP、SCM、CRM综合信息管理平台建设研究(图)

  1 引言     ERP（企业资源规划）、SCM（供应链管理）、CRM（客户关系管理）已被广泛应用到企业运营中，其目标是改善企业的运营效率和提高企业管理水平，最终实现企业利润最大化。然而，无论ERP、SCM或者CRM，孤立使用三者都存在难以克服的缺点（如ERP只关注企业内部资源，对企业外部资源却无能为力...查看全文

• 查看数: 62013在线CRM势不可挡 SaaS持续火热

  2012年是SaaS的转折年，尤其是在云计算得到了用户的普遍认可，同时也得到众多厂商认同的前提下，SaaS应用模式正处于历史上最好的发展时期，许多软件开发公司和大型的网络公司纷纷进军SaaS领域。据计世资讯发布的最新调查数据报告显示，过去一年中国SaaS市场规模达到584.3亿元，增长率为30.2%。如此高速的增长预示着SaaS的...查看全文

• 查看数: 8数据挖掘客户知识管理的必要性

          随着经济全球化和科技信息技术的快速发展。世界进入了一个崭新的知识经济时代。企业所处的竞争环境发生了深刻的变化，原有的市场开始衰落、竞争对手成倍增长、新技术突飞猛进、产品淘汰加速。 　　与此同时，客户消费心理日趋成熟，出现了理性化、个性化的消费趋势。在这...查看全文