【信息列表】

• 查看数: 5“菜鸟”建数据挖掘团队对接“双11”

  在“双十一”前夕，菜鸟网络根据历史数据，以及今年进入“双十一”的商家名单、备货量等信息进行了综合的数据分析预测，指导商家备货。　　自5月底阿里集团牵头成立菜鸟网络以来，阿里把“菜鸟”一直处理得较为低调。近来，天猫因“双十一”即将开启物流大战，“菜鸟”又被阿里重点推到前台。阿里集团透露，“双十一”期...查看全文

• 查看数: 2数据挖掘的重要性——从林彪的一个小故事谈起

  以前看书，听说过林彪从红军带兵时起，身上就有个小本子，上面记载着每次战斗的缴获、歼敌数量。每次打完仗，林彪就亲自往上面添加数字，并为之沾沾自喜…..令人感觉得到这个李四光父亲的学生，23岁任军长，25岁就当军团长的人，似乎有点小气。   前些时候读程光《往事回眸》，却了解到另外一个故事：&nb...查看全文

• 查看数: 10客户关系管理实践存在的三大主要误区(图)

  一、客户关系管理概述     1. 客户关系管理产生的原因。客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）最早起源于美国，它的起源主要可以归结为以下几个原因：     (1)企业管理理念的演变。企业管理理念的演变主要经历了五个阶段：产值中心论—销售额中心论...查看全文

• 查看数: 1企业客户关系管理与实施要点

      客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内涵是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注...查看全文

• 查看数: 1我国国际货运代理企业客户关系管理实证分析

      改革开放30年，伴随中国对外贸易的高速增长，我国的国际货运代理行业(以下简称国际货代)飞速发展并取得了巨大的进步。作为服务性质的行业，客户是国际货运代理行业生存和发展的根本性战略资源，企业对市场和客户的依赣已经逐步提高到关乎企业生存高度，加强对客户的有效管理已经成为我国国际货运代...查看全文

• 查看数: 1客户关系管理与品牌忠诚度的建设

      市场营销是市场活动不可缺少的一部分，在市场竞争越来越激烈的今天，很多企业已经不再满足一次性的“交易营销”，而是希望与客户保持着良好的合作关系，真正做到“关系营销”。相信很多人都收到过曾经惠顾过的商家进行再次营销的邮件、电话、短信等。而这一现象的背后，正是装...查看全文

• 查看数: 6基于客户生命周期的物流企业客户关系管理(图)

  一、客户关系管理     客户关系管理(CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技术(IT)和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客...查看全文

• 查看数: 4汽车经销商客户关系管理七步法

  1 前言     对于汽车经销商来说，客户是宝贵的资源，管理并利用好客户数据，可以不断提升客户满意度和特约经销商的经济效益。规范地开展售后服务客户关系管理工作，可以提高服务运营质量和服务业绩。执行客户关系管理，可以达到提高服务人员的技能，提升客户的满意度，预防客户的流失，实现客户再...查看全文

• 查看数: 3浅谈如何在关系营销中建立和完善客户关系管理体系

  1.正确认识客户关系管理，树立科学发展观     客户关系管理，已经逐步演变为一种以用户需求为市场导向，扩展市场机会，提高用户满意度、忠诚度和赢利性为根本目标，以信息技术支撑和服务营销策略为手段的现代客户管理体系。客户关系管理从宏观上看，是一种全新的经营管理理念，是现代流通机制的重...查看全文

• 查看数: 3哈飞汽车营销管理信息化的规划设计与实施(图)

  一、营销管理信息系统的指导思想     哈飞汽车营销管理信息系统是以客户关系管理为龙头，将合同管理、销售计划管理、终端经销商管理作为系统核心，再辅以价格管理、生产计划管理、库存管理等，形成了一个基于汽车营销的企业销售管理信息系统的完整体系。基本上实现了“客户→重要客户&ra...查看全文

• 查看数: 3基于社会网络下的企业客户获取策略研究

  1、引言     随着时代的发展，现代企业已不再孤立地存在于市场中，而是与新老客户、合作者、竞争对手等利益相关者一起“嵌入”在复杂的社会网络之中。同时，在社会网络视角下，营销中单纯的交易关系延伸至带有“信息”和“人情”作用的社会关系，而客户与企业也不再...查看全文

• 查看数: 5客户关系管理在通信建设市场中的应用论述

  一、我国通信企业客户服务分析     中国通信市场从计划经济体制逐步转向市场经济体制，这些变化使得中国通信市场呈现新的发展趋势：通信市场出现供大于求、技术进步推动业务应用、投资方向转向服务软环境投资、通信市场由垄断走向全面竞争、经营重点转为以客户服务为中心。通信业的客户服务在企业...查看全文

• 查看数: 4港航货运业的客户关系管理

  1 关于航运货代领域的顾客展开的探索     1.1 对顾客的类型划分     1.1.1 划分的意义     站在客户的层次上来看，不一样的客户带给单位的意义也是不一样的。就拿一个非常简单的案例来看，都是出口单位，每星期都有固定的出口的单位，和那些好长时间才能够...查看全文

• 查看数: 3基于知识管理的供电企业客户关系管理研究(图)

  1 引言     自20世纪90年代起，电力工业体制市场化改革已成国际潮流，多个国家和地区相继解冻电力垄断，在电力行业的方方面面引入了竞争。当前，我国厂网分离及继之出现的输配电独立运营和阶梯电价等电力体制改革打破了电力企业的垄断。电力企业将发展为独立运作的配电公司，逐步开放电力零售市场...查看全文

• 查看数: 3浅议新形势下电力营销中的客户关系管理

      电力体制改革不断地推进过程中，供电企业的管理取得了良好的发展。但是，随着经济和社会的不断发展，客户对供电企业的要求越来越高，站在与时俱进的角度，供电企业应该将营销和服务共同推进，促进供电企业的营销管理和客户服务水平不断提高，从而更好地适应社会的发展。笔者认为，加强客户关系的管...查看全文